Service client médiocre en boutique, mail et téléphone

Très mauvaise expérience en boutique et avec le Service Relation Client France!
Je cherchait un pendentif dans le magasin d'Aix-en-Provence et on m'a montré un qui m'a interéssé couleur argentée ou rosée. J'ai acheté le rosé.
En arrivant chez moi, je vois que le même produit était moins cher sur le site internet et, en plus de ça, il y avait l'option dorée (que j'aurai choisie) encore moins chère.
Le lendemain je me rends en magasin pour résoudre le problème et on me dit que rien ne peut être fait, qu'il me faut appeler le service client, ce que j'ai fait, mais on me dit, encore, qu'absolutement rien ne peut être fait!