Service totalement incompétent
Je tiens à signaler mon profond mécontentent suite à un changement de bracelet de ma montre. Je suis cliente de la boutique Swarovski au centre commercial Carrefour Geric de Thionville (57). J’ai dû retourner à deux reprises dans cette boutique pour qu’une vendeuse « expérimentée » me mette un nouveau bracelet, et la deuxième fois j’ai attendu trois quarts d’heure! Le lendemain, frayeur de ma vie, j’ai retrouvé ma montre dans la manche de mon manteau, le piton s’était enlevé, j’aurais très bien pu la perdre. Je me rends encore une fois dans la boutique, les vendeuses tentent une réparation « bricolage » , et quand elles me la rendent le piton s’enlève systématiquement, sous leurs yeux! De là je suis obligée de leur laisser ma montre qui part dans un centre de réparation. On m’avait garanti que ça ne prendrait pas plus de 10 jours, or cela fait déjà 20 jours. En tout, cela fait plus d’un mois et demi que j’attends un changement de bracelet ordinaire, c’est inadmissible! Étant étudiante à l’étranger je n’ai même pas pu la récupérer à temps, et tout cela sans dédommagement! Honteux.