Tapis chic

J'ai commande un tapis Joseph Lebon baroco qui a un ...

J'ai commande un tapis Joseph Lebon baroco qui a un défaut de fabrication ( pertes de fils sur les arabesques.
Apres envoi de photos Tapis chic m'ait se mettre en rapport avec le fabricant et puis.......RIEN ne s'est passé
Plus aucune nouvelle.Service apres vente inconsistant et ne défend absolument pas la satisfaction de son client
Extrêmement déçue malgré plusieurs relances aucun retour
Ce site web n'assume aucun problème

Date d'expérience le 27/07/2018

Direction mensongère

Tout comme le précédent consommateur, j'ai été choqué par la mauvaise foi de la direction de cette entreprise. Ravi d'une première commande, j'ai commandé un second tapis pour lequel je devais être en principe livré sous 2 semaines... il aura fallu au final plus de 2 mois avant de recevoir ma commande. Et encore, ce n'est pas grâce au suivi de Tapis Chic mais parce que je me suis débrouillé moi-même avec le transporteur final! Pourtant la direction m'avait promis de suivre personnellement mon dossier et pour me "récompenser" de ma patience, elle m'octroyait 10% de remise supplémentaire sur ma commande... Evidemment je n'ai jamais RIEN reçu comme dédommagement, bien qu'au final j'ai bien été impacté en termes d'image. Bref, je ne recommande pas du tout ce site

Changement de direction depuis 2016

Je souhaitais laisser un avis sur ce site car j’ai été choqué par la mauvaise foi de la direction.
Tout d’abord, j’ai reçu un tapis qui avait une odeur de moisi insupportable ( causant maux de tête à mon amie et moi même). Odeur jugée comme acceptable par la responsable. Humm!
Deuxième point, le tapis avait des défauts ( non reconnus une nouvelle fois par la direction sous prétexte qu’il s’agissait d’un produit artisanal).
Troisième point, et j’invite les clients a être méfiants à ce sujet, les photos des tapis ne donnent pas toujours un véritable aperçu du produit ( photos bien trop flatteuses en mon sens).
Conclusion, les frais de retour du tapis ont donc été à ma charge…
Ce qui n’aurait pas été le cas si j’avais acheté un produit d’un valeur égale ou supérieure. Et la aussi, je devais dépasser la somme de 599euros alors que le tapis avait été acheté 509euros. C’est donc au moins 599 et non 509 euros. Omission d’une réduction de 15 pour-cent (volontaire ou involontaire??? ). Bref, chez Tapis chic, j’ai bien l’impression qu’on prend un peu ses clients pour des pigeons !!! A vous de juger..