J’ai réservé un van G7 un jour à l’avance, en précisant que j’avais 5 grosses valises à transporter. À l’arrivée, c’est une voiture standard qui s’est présentée, avec un coffre trop petit. Le chargement a pris du temps, ce qui a entraîné 9,40 € de frais d’attente, alors que nous étions sur place et que le retard venait du mauvais véhicule envoyé.
Nous avons voyagé dans des conditions très inconfortables, serrés avec les bagages. De plus, 7 € de frais de réservation m’ont été facturés, alors que je suis abonné G7.
J’ai payé 88 € au total (alors que l’estimation était de 67 €), puis contacté le service client. L’agent était poli mais n’a pu proposer qu’un bon de 10 €, valable 5 mois seulement, sans autre solution. J’ai demandé un remboursement des frais d’attente et de réservation, sans succès.
C’est dommage, car je privilégiais G7 pour soutenir les taxis plutôt que passer par d’autres plateformes. Cette expérience m’a clairement déçu.
Par Tarabay
il y a 4 mois
Date d'expérience le 23/07/2025
Réservation une semaine à l'avance inefficace, si en plus vous choisissez en option conventionné alors la vous rêvez, Un conseil changer de prestataire (pas facile à trouver). Difficile d'être malade.
Date d'expérience le 21/07/2025
Une étoile parce qu’on ne peut pas en mettre zéro.
Service honteux. Ma mère avait réservé un taxi la veille pour 6h45 afin de se rendre à l’aéroport.
Résultat ? Le taxi n’est jamais venu. On appelle une première fois : on nous dit que le chauffeur va rappeler dans deux minutes. Rien. On rappelle cinq minutes plus tard : même réponse, toujours rien. Puis après, plus personne ne répond. Silence total.
On parle ici d’un trajet vers l’aéroport, pas d’un petit détour pour aller à la boulangerie. Zéro fiabilité, zéro professionnalisme, zéro considération pour les clients.
Heureusement qu’on avait une solution de secours, sinon c’était vol raté .
Taxi G7 ? Plus jamais.
Par Florence
il y a 4 mois
Date d'expérience le 08/07/2025
Très décevant. Je commande pour une heure précise et le chauffeur arrive en retard de plus le compteur affiche déjà 27€ quand je monte dans la voiture. Ce n'est aucunement indiqué au moment de faire la réservation. Au moment de descendre je contrôle le compteur il est indiqué un montant et je reçois une facture avec un montant supérieur. Vraiment pas cool. Car rien n'est indiqué au moment de la réservation
Date d'expérience le 16/01/2025
Un chauffeur qui regarde la télé en conduisant, qui surfacture la course sans explication, qui fuit lorsque je lui demande de justifier cette augmentation plus que bizarre...
J'ai ta plaque d'immatriculation mon gars. Je ne vais pas te lâcher.
Par Micka75
il y a 10 mois
Date d'expérience le 13/01/2025
course encaissée deux fois taxi Ford monospace - noire Immatriculation : GV-029-RS : le service client est "sur le coup" depuis un mois, toujours aucun remboursement et je dois les relancer. Honteux.
Date d'expérience le 06/09/2024
Suivi inexistant!
Date d'expérience le 01/10/2024
Service déplorable. Chauffeur de taxi odieux et agressif qui voulait m’obliger à régler en espèces. Allonge la course, décide seul de s’arrêter devant un distributeur pour que je retires des espèces, et pendant le débat, le compteur continue de tourner. Je lui demande d’avancer car j’ai un train à prendre et que je suis pressée, il m’accuse de ne pas vouloir le payer car je lui dis que je vais le payer via ma CB. Ne montez pas dans ce véhicule, Lexus : GR 911 PX. Le chauffeur m’a vraiment fait peur, et ar'aque au tarif en sus ! 7km a peine et une facture de 33,70€
Date d'expérience le 30/06/2024
Bonjour
Le chauffeur N 2504 DU 12/062024 18H TOYOTA FZ 262 HA dont le numéro de commande 1456 m'a agressé verbalement il a jeté mon ordinateur et mon sac à main dehors, sans aucune raison. Il a refusé la course vous m’avez facturé 12€ alors que je n’ai pas refusé, j’ai plutôt subi une agression
J’ai raté mon train pour aller à Brest à cause de son comportement.
Ce comportement est inacceptable, je trouve cela monstrueux et irrespectable.
Je ne comprends pas pourquoi vous m'avez facturé 12€ je n’ai jamais annulé la course merci de rembourser de plus mon ordinateur a été cassé par votre chauffeur.
Vous devriez apprendre à votre chauffeur le respect je vais allez plus loin sur cette affaire
Date d'expérience le 12/06/2024
Meme immatriculation pour le chauffeur qui a refusé ma prise en charge a une station qui m’a menacé et insulté !
J’ai fait deplacer la police
Je viens d’etre agressee ce jour par le chauffeur avec la meme immatriculation
Il a refusé la course alors qu’il etait a la station en première position et allumé
Insultes menaces lorsque j’ai pris sa plaque
J’ai appelé la police qui s’est déplacée et qui fait une main courante
Avez vous été contactée par g7 car ce vehicule est toujours en fonction malgré votre incident
Ce mauvais chauffeur taxi conduit avec grande vitesse en dépassant de nombreux véhicules dans des conditions dangereuses; démarre et arrête brusquement. Il a l'air en colère avec sa voiture. Je l'ai dit de conduire moins vite, mais il m'écoute pas. j'ai envie de vomir et eu peur de la danger de mort. Il faut vraiement évider ce mauvais chauffeur taxi avec véhicule FA-807-JC (G7 numéro: 5013).
Date d'expérience le 05/04/2024
Le véhicule dont le numéro d'immatriculation se termine pas NV pour ne pas afficher la plaque entièrement, devrait revoir son code de la route. Plusieurs infractions ont été constatés ce jour par ce même véhicule qui ne transportait aucun passager. De plus, malgré sa conduite, son respect n'y était pas. A tenté de provoquer à plusieurs reprises le véhicule derrière lui ou se trouvait une femme enceinte de 9 mois qui se rendait à l'hôpital. (freinage excessif et sans raison du taxi pour montrer sa supériorité). Une plainte a été déposée ce jour envers le conducteur afin que lui soit retiré sa licence.
Par Service juridique
il y a 1 an
Date d'expérience le 31/01/2024
a fait semblant de ne pas connaître le trajet qui était pourtant simple mais sans doute que la course étant trop courte pour lui, a voulu rallonger e trajet et en plus a été agressif quand je lui ai fais remarquer donc je ne prendrai jamais plus de taxi g7, c'est honteux ! Ce qu'il ne savait pas c'est que j'ai fait ce trajet de nombreuses fois et sans aucun soucis avec d'autres chauffeurs. Les clients ne sont pas stupides !
Date d'expérience le 26/01/2024
depuis plusieurs semaines je fais toujours des trajets entre Belleville et l’hôpital Curie Paris. A aucun moment je n'ai réussi à en avoir un. J'ai tout essayé : plusieurs jours avant, deux heures avant, la veille (en évitant le n° surtaxé) ou c'est trop tôt ou trop tard ou il n'y a pas de taxi. Aujourd'hui j'étais confiante une semaine de réservation tous les matins 7 h (taxi conventionné j'ai tous les papiers) le vendredi pour lundi la standardiste me dit que tout est bloqué et me propose le week end prochain (pas d'hopital le week end merci !) Inutile de dire que j'ai fait chou blanc dans d'autres centrales.... le marché du taxi conventionné est gravement sous estimé. Mais G7 se targuant d'être le meilleur c'est lui qui prends ! vlan.
Date d'expérience le 17/11/2023
Réservation le 9/10/23 pour une course le 16/10/23, Juvisy , Orly à 2h30.
Accusé de réservation , transmission chauffeur 07 82 28 34 19.
Lundi 16/10, 2h30, pas de chausseur, son téléphone est sur répondeur, je lui laisse un message. Plateforme G7 également sur répondeur.
A fuir cette société.
Par Michel1025
il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/10/2023
cet homme a failli m'écraser le pied, il ne s'est pas soucié de faire du bruit avec la voiture, il est juste arrivé à une vitesse non conventionnelle et m'a presque renversé, je marchais vers le trottoir près d'une pharmacie. un animal total. ne s'est même pas excusé quand il s'est garé.
FD 416 AH
Date d'expérience le 19/10/2023
Déjà pour la réservation vous avez affaire à une machine totalement idiote ! Bon après deux essais le taxi est réservé pour le 6 octobre à 8H. Le lendemain personne , un sms m'indique que le taxi m'attend en bas de chez moi, et m'envoie même sa position sur la carte . En y regardant de près ce taxi n’est pas dans ma ville mais à 4 km ! Impossible de contacter le chauffeur. Après 10 minutes d’attente on vous propose de toujours par sms de résilier la course en faisant le 1, d’avoir un délai en faisant le 2 , en faisant le 3 on peut contacter le chauffeur. Faire le 1, 2, ou 3 ? comment par Sms ? Pas expliqué. 15 secondes plus tard on vous annonce que la commande est annulée.
Cette entreprise se moque du monde, Fuyez !!
Par Roland Alix
il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2023
Van réservé le 20 août pour une course le 23 août à 8 h 30 de Ville d'Avray à Orly
Appel de la centrale à 8 h 10 pour me faire part de l'impossibilité de trouver un Van...
Date d'expérience le 23/08/2023
Très mauvaise expérience ! Le taxi immatriculé FR 033 BG est un arnaqueur...3 fois le tour du quartier avant de commencer la course comme si nous n'allions pas nous en rendre compte ! Pas poli, pas professionnel et malhonnête. Il fait du mal à toute la profession !
Date d'expérience le 15/08/2023
GA-524-AB 91 : chauffeur de taxi à éviter ! Escroc, nous a fait balader pendant 10 minutes supplémentaires pour nous faire payer plus cher! Une course de 5 minutes nous a été demandé pour 30 euros! Une honte
Par Kevin hilt
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/08/2023
Le chauffeur a rallongé le trajet... Du vol !!!
Date d'expérience le 02/08/2023
