PAS DE LIVRAISON DEPUIS 3 MOIS ...?
commande passée le 15.juin 2024.
...à ce jour le 02.09.2024, malgré des échanges téléphoniques à plusieurs reprise
Date d'expérience le 02/09/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
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commande passée le 15.juin 2024.
...à ce jour le 02.09.2024, malgré des échanges téléphoniques à plusieurs reprise
J'ai commandé une télécommande de bornes en avril 2024. Je devais recevoir la commande 5 jours après. Au bout d'un mois toujours rien. J'apprends par la hotline que j'arrive à joindre que ma commande à été annulée. Je n'ai reçu aucun mail ni aucune explication. On me demande de renouveler ma commande. Ce que je fais début mai. Je n'ai toujours rien reçu. Je m'aperçois via leur site que ma commande a de nouveau été annulée. Je cherche à les joindre. Ils ne répondent ni au téléphone ni aux mails. A FUIR !!!!
A fuir à tout prix.
Délai non respectés, c'est peu dire depuis 6 semaines environ...
Service client inexistant, pas de réponses au messages laissé au SAV sur le site internet.
Interlocutrice par téléphone ne peut rien faire (passer par le SAV site)...
Par contre débit carte bancaire très efficace !
Commande passée début août livraison rapide .
1 semaine plus tard toujours rien
Je téléphone rupture de stock pas de date de réassort
Je demande l'annulation de la commande et remboursement
J'attends.... J'attends j'attends
Pour une commande d'une antenne 433 Mhz passée le 14 juin 2022, envoi le 05/08, réception en point relais le 12 aout de la même année. Bravo Télécommande online. Menteurs, incapables de fournir un renseignement. Ne répondent pas aux demandes de remboursement.
telecommande somfy livraison non assurée dans le délai annoncé de 48h. Il faut appeler la société pour apprendre que l'article ne sera disponible qu'à la fin du mois d'avril alors que le prélèvement sur mon compte est effectif depuis le 16/02/2021 pour une commande passée le 14/02. Après 2 semaines j'ai enfin obtenu remboursement mais l'article est toujours annoncé sur leur site livrable en maxi 48h
Bonjour à tous
J’ai passé commande chez télécommande online depuis mi janvier et à ce jour toujours rien reçu
Après avoir contacté le service client par téléphone on me signal que mon règlement n’avait pas été validé . A ma grande surprise !!!!
Pourtant j’ai bien été débité sur mon compte
J’ai transmis une preuve de prélèvement.
A ce jour par mail on m’informe que toujours rien de validé et qu’il faut refaire une nouvelle commande.
Je recontacte le service client pour demander la raison, pas de réponse concrète mis à part que c’est en traitement service comptabilité.
Il se trouve que sa fait un mois!!!
J’ai besoin qui se bougé rapidement
A noter que si l’on ne se donne pas la peine de les contacter .
Nous qui somme client et ensuite victime de leur système il ne se donnerait pas la peine de nous joindre.
Ça gonfle !!!’ Qu’il y’a autant de malhonnêteté derrière un téléphone et PC
Bref donc attention à vous futur client de se site prenez bien vos précautions.
Suite à une commande de télécommande de porte de garage je suis en attente de la recevoir depuis 10 jours mais on m’indique que le paiement n’a pas été validée alors que mon compte a été débité. Mauvaise foi ou incompétence on me répète toujours les mêmes choses. Je suis très mécontent et déconseillerai toute personne de commander à votre société