3 commandes de suite non livrées et les sommes bloquées ...

3 commandes de suite non livrées et les sommes bloquées pendant des semaines... j'estime payer également pour la qualité du transporteur (à savoir une entreprise qui va bien délivrer ma marchandise, payée en avance, précisons-le au passage).
Plusieurs réclamations laissées via le site, plusieurs téléphones passés sans solution proposée (aucun autre choix que d'attendre 10 jours + 14 jours pour le remboursement). Quand on a des processus qui dysfonctionnent et/ou que l'on choisit un prestataire de service incapable de délivrer la marchandise payée, alors la moindre des choses, c'est de rembourser le client dans un délai raisonnable. J'attends mon remboursement dans les plus brefs délais ou je passerais par la voie légale. Ulcérée par cette enseigne et par son service clientèle. Fini, je me passerais de vos produits! Et à voir la quantité de messages ci-dessous, je ne comprends pas l'absence d'amélioration ou d'évolution dans vos pratiques...