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Avis The Kooples du plus récent au plus ancien

Je voulais encore remercier la vendeuse Lilia. J’ai ...

Je voulais encore remercier la vendeuse Lilia. J’ai acheté récemment le sac Amélia argent. J’ai acheté des robes aussi il y a 2 ans. Étant une cliente très indécises et n’ayant pas toujours les moyens des prix de kooples. Elle a su toujours me guider dans mes choix. J’ai toujours été très satisfaite après coup de mes achats. J’ai des retours positifs de mon entourage sur le choix des pièces. J’ai fait de nombreux kooples et je suis contente d’avoir enfin trouvé une vendeuse qui ne fait pas que vendre mais qui est styliste et conseillère. C’est rare dans ce milieu. Lilia je reviens bientôt à Étienne Marcel pour que tu me conseilles d’autres pièces. Merci à l’équipe là bas! À bientôt quand j’ai du budget!

Par Lisa Arnaud il y a 1 mois
Date d'expérience le 29/10/2025

J'ai commandé un t shirt et un jean, quand je reçois ...

J'ai commandé un t shirt et un jean, quand je reçois le colis, il manque le jean donc je suis très déçu, je contacte the Kooples au téléphone on me dit que le problème va être réglé et après un mois toujours rien donc je recontacte et on me dit que des vidéos de la préparation du colis montre qu'il y a le jean et que durant la livraison le colis est intacte mais quand je le reçois il est abîmé et il manque le jean donc je suis vraiment déçu et j'espère que the Kooples va pouvoir faire quelque chose parce que c'est décevant pour l'instant étant passionné de la marque en plus.

Par Luka Tougeron il y a 6 mois
Date d'expérience le 13/05/2025

Horrible expérience

Commande passée début avril 2025 (commande à plus de 600€ : costume à 50%).
3 semaines plus tard, aucune nouvelle.
On m'informe qu'il y a eu potentiellement un problème d'acheminement avec le transporteur.
15 jours de plus à attendre un retour du transporteur et enfin se faire rembourser.
Et impossibilité de commander à nouveau le costume au même prix sachant que la promo n'existe plus. On ne peut que me proposer un code promotionnel de 10%.
Du gros foutage de gueule sachant que c'est un problème entre The Kooples et le transporteur.
Ce costume, je l'ai acheté pour mon mariage le mois de juin.
Je me retrouve sans costume et pendant plus d'un mois avec un trou dans mon budget mariage avec un remboursement en attente.

Par Anonyme s il y a 7 mois
Date d'expérience le 24/04/2025
The Kooples Annecy, 5 Rue Vaugelas

Aucune attention des vendeuses

Aucune attention des vendeuses, on me met en cabine , personne de disponible pour apporter une nouvelle taille, me demander si tout va bien. Personne ne s aperçoit que je pars. Il n y a que les suisses présents dans le magasins qui sucitent l interet. Dommage je suis née et vis à Annecy et ces attitudes me désespèrent.

Par Fur74 il y a 1 an
Date d'expérience le 16/11/2024
The Kooples Aix-en-Provence, 6 Rue Clemenceau

Très pro !

Nous avons été accompagnés par Mateo, qui malgré son jeune âge, a fait preuve d'un savoir faire très naturel, d'une connaissance approfondie de la gamme et de conseils avisés et pertinents. Très professionnel et avec beaucoup de tact, au sein d'une équipe qui transmet une énergie communicative. Nous avons été positivement impressionnés par la maturité de ce jeune homme qui a su mettre en valeur la gamme qu'il commercialise sans tomber dans les excès du prosélytisme.

Par Mathieu AGNET il y a 1 an
Date d'expérience le 02/08/2024
The Kooples Paris, 44 Rue Étienne Marcel

L'année dernière je suis déjà plusieurs fois dans ce ...

L'année dernière je suis déjà plusieurs fois dans ce magasin et sincèrement j'ai été déçu dans la manière comment jai été accueilli. les vendeuses sont arrogante c'est un truc de fou. si c'est comme ça il faut pas faire vendeur il faut changer de métier parce que c'est pas du tout professionnel

Par Fazuli il y a 1 an
Date d'expérience le 09/12/2023
The Kooples 109 Rue d'Antibes, Cannes

Boutique sympa mais personnel non professionnel, à ...

Boutique sympa mais personnel non professionnel, à part une vendeuse qui sait accueillir avec le sourire et disponible au vestiaire pour mes essayages. Les 2 autres pas sympathiques du tout, surtout lorsqu'elles s'adressent à leur collègue, d'ailleurs j'ai pris pour 1500 € de vêtements et j'ai tout laissé à la caisse...Vraiment déçue de leur management et de leur professionnalisme..... Changez de manager !!!!!!

Par BOUZIDI il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/07/2023
The Kooples Paris, 45 Avenue George V

Mauvaise expérience client

Très mauvaise accueil, dit à peine bonjour et prend les gens de haut, sous prétexte que nous allons rien acheter, est clairement dans le jugement alors qu'elle ne nous connaît pas
Personne cherchant juste à faire du chiffre, mais au finale c'est contre productif
Je déconseille cette boutique

Par Leleu il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/02/2023
The Kooples Aix-en-Provence, 6 Rue Clemenceau

Très bon accueil du personnel, agréable visite en ce ...

Très bon accueil du personnel, agréable visite en ce jour de soldes ce samedi 14 janvier ! Dispos, souriants et compétents ! Achat pull leopard avec bonnet assorti ... à défaut d’une belle doudoune rouge un peu trop "encombrante" mais j’ai été conquise ! A bientôt dans votre boutique une cliente

Par Genevieve BIANCO il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/01/2023

SAV PAS AU NIVEAU, COMMANDE INCOMPLÈTE.

SAV PAS AU NIVEAU, COMMANDE INCOMPLÈTE.

Commande 5 articles et ne reçoit que 3 articles.

Puis, il est impossible de joindre le SAV : par téléphone (ça tourne dans le vent), par courriel : aucune réponse, par réseau social, par chat social.

The Kooples vend des articles a un prix premium, mais ne dispose pas des processus et services clients à la hauteur.

Pour ma part après 10 ans c’était mon dernier achat auprès de cette enseigne.

Par Axel D il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/12/2022

ARNAQUE?

impossible d'avoir le remboursement complet de plusieurs articles retournés il y a plus d'un mois et demi, plus personne ne répond par téléphone ni aux mails ni sur insta......,depuis 2 semaines, je me sens arnaquée par THE KOOPLES car j'attends quand même plus de 600 euros. ils nous disent être débordés.....ce n'est pas mon probléme!
que faire? taper un scandale dans une boutique pignon sur rue?

Par Sophie il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/10/2022

Service client inexistant

ARNAQUE, Première commande sur votre site et je suis plus que déçu, ça fais 2 semaines que ma commande a été livrée à une adresse qui n'est pas la mienne, que tout les jours j'appelle le service client pendant des heures et jamais personne n'a répondu et que le service téléphonique de leur siège est fermé, même pas de retour par mail... dépensé autant d'argent dans vos produits pour si peut de retour c'est déplorable...

Par Tom il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/12/2022

Service épouvantable

C'est un scandale. J'attends ma commande depuis 15 jours, pour une livraison présentée comme rapide ("sous 2 à 3 jours"). La commande est toujours "en préparation", et personnel ne répond à mes sollicitations : par téléphone, par mail, sur Facebook, et sur Instagram. Que faire de plus ? Camper sous le siège social en incriminant une grande marque incapable de tenir ses engagements ?

Par Stella Vinci il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/11/2022
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