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Avis The Kooples du plus récent au plus ancien

The Kooples Annecy, 5 Rue Vaugelas

Aucune attention des vendeuses

Aucune attention des vendeuses, on me met en cabine , personne de disponible pour apporter une nouvelle taille, me demander si tout va bien. Personne ne s aperçoit que je pars. Il n y a que les suisses présents dans le magasins qui sucitent l interet. Dommage je suis née et vis à Annecy et ces attitudes me désespèrent.

Par Fur74 il y a 1 an
Date d'expérience le 16/11/2024

Bonjour je achete une veste hier le 27 de janvier sur ...

Bonjour je achete une veste hier le 27 de janvier sur le site. Et je pas recu o mail de confirmation et de suivi de le colis. O payement ete bien fait. Et no ecra a dit que je recevez un mail. Mais jusqu'à maintenant rien. Maintenant je attend 2 jour pour voir ce la veste arrive. Je espère bien.

Par Alexandre il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/01/2020
Cher Alexandre,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'email de confirmation de votre commande.

Nous vous confirmons que le débit de votre commande est effectué sur votre compte bancaire dès lors que votre commande est partie de notre entrepôt. Celle-ci doit actuellement être en cours de livraison.

Afin que nous puissions vérifier l'état de votre commande, nous vous invitons à nous faire parvenir votre adresse email utilisée pour la placer, ou votre numéro de commande associé à votre demande.

Nous pourrons ainsi vous assister dans les meilleurs délais.

Bien à vous,

Andy de l'équipe The Kooples
Par The Kooples The Kooples il y a 6 ans

Impossible de racheter un vêtement avec un avoir de ...

Impossible de racheter un vêtement avec un avoir de 249 euros du magasin chez Kooples La Baule

Par Pornichet il y a 6 ans
Date d'expérience le 26/12/2019
Cher Client,

Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de la situation rencontrée avec votre avoir.

Afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais, et vérifier la validité de ce dernier, nous vous invitons à nous faire parvenir une copie de votre avoir via notre formulaire de contact en ligne, que vous trouverez sur le lien suivant : https://www.thekooples.com/fr_fr/contact/

Dans l'attente de votre retour, nous restons bien sur à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons une belle journée.

Bien à vous,

Andy de l'équipe The Kooples
Par The Kooples The Kooples il y a 6 ans

Bonjour j’ai commandé sur votre site une ceinture il ...

Bonjour j’ai commandé sur votre site une ceinture il y a 1 ou 2 jour et je n’est pas le suivi de ma commande est ce normal ?

Par Charlotte il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/12/2019
Bonjour je n’est jamais eu le suivie de ma commande mais je les reçu donc aucune inquiétude à avoir merci pour tout
Par Charlotte il y a 6 ans
Chère Charlotte,

Nous vous remercions pour votre message.

Nous vous invitons dans ce cas à nous faire parvenir l'adresse email avec laquelle votre commande a été passée.

Bien à vous,

Andy de l'équipe The Kooples
Par The Kooples The Kooples il y a 6 ans
Chère Charlotte,

Nous vous remercions pour votre réponse.

Si vous ne disposez plus de votre numéro de commande, nous vous invitons à préciser l'adresse email utilisée pour passer votre commande afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais.

Dans l'attente de votre retour, nous restons bien sur à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons une très belle journée.

Bien à vous,

Andy de l'équipe The Kooples
Par The Kooples The Kooples il y a 6 ans
Bonjour merci de votre réponse mais je n’ai pas retenu le numéro de ma commande vu que j’étais censé recevoir un mail que je n’est jamais reçu et j’ai commandé en tant que invité ducoup je ne peux pas retrouver ma commande
Par Charlotte il y a 6 ans
Chère Charlotte,

Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de la situation rencontrée.

Afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous faire parvenir le numéro de commande associé à votre demande.

Dans l'attente de votre retour, nous restons bien sur à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons une très belle journée.

Bien à vous,

Andy de l'équipe The Kooples
Par The Kooples The Kooples il y a 6 ans
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Mon Dieu que d'avis négatifs!! J'ai moi même rencontré ...

Mon Dieu que d'avis négatifs!! J'ai moi même rencontré un problème sur une bottine achetée en 2017. Je ne comprends pas pourquoi THE KOOPLES négligent ces clients . Donc j'ai contacté le SAV afin de pouvoir avoir les infos pour la prise en charge . J'ai peur avant même d'avoir lancer ma procédure . Bon priez pour moi hahahaha

Par Latifa il y a 6 ans
Date d'expérience le 15/11/2017
Chère Latifa,

Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes désolés de la situation rencontrée.

Nous vous informons que nous répondrons au plus vite à votre demande et vous assisterons dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre disposition pour toute information et vous souhaitons une agréable journée.

Bien à vous,

Amber de L'équipe The Kooples
Par The K. il y a 6 ans

Bonjour, j ai renvoyé ma parka pour un échange de taille ...

Bonjour, j ai renvoyé ma parka pour un échange de taille le 24/01,je n ai toujours pas de nouvelles....et impossible d avoir le service client au téléphone , le service est indisponible . Je commence à m inquiéter ...

Par Nad il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/02/2019
C est pareil pour moi
Par Pascalita il y a 6 ans
Cher Nad,

Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de la situation rencontrée.

Nous vous invitons à nous faire parvenir votre numéro de commande en commentaire ci-dessous afin que nous puissions procéder à l'échange de votre pièce dans les meilleurs délais.

Dans l'attente, nous restons bien sur à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons une très belle journée.

Bien à vous,

Andy de l'équipe The Kooples
Par The K. il y a 6 ans

Bonjour quand es ce que je serai livré svp numero ...

Bonjour quand es ce que je serai livré svp numero de commande 10769303

Par Adil il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/02/2019
Cher Adil,

Nous vous remercions pour votre message.

Nous vous confirmons que votre commande numéro 10769303 a bien été expédiée en date du 11 février sous le numéro de suivi TNT 2148919808958425.

Elle a bien été livrée le 12 février à l'adresse indiquée.

Nous restons bien sur à votre disposition pour tout complément d'information et espérons que vous êtes pleinement satisfait de votre casquette en cuir avec clous.

Bien à vous,

Andy de l'équipe The Kooples
Par The K. il y a 6 ans
ma commande a ete expedié pour le moment tout va bien
Par Adil il y a 6 ans
c est vrai que le service client es injoignable moi tous ces commentaires me font peur
Par Adil il y a 6 ans

Colis non reçu

Ma commande reste en préparation depuis plus d'une semaine, et n'a toujours pas été envoyée alors que j'étais censée la recevoir entre le 30 et le 31 janvier. Malgré 2 messages au service client, aucune réponse.
Je commence à m'inquiéter... Surtout au vu des avis des autres acheteurs.
Si The Kooples pouvait me répondre par ce biais, ce serait gentil.
Merci d'avance.

Par Elsa il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/02/2019
Bonjour,

Merci pour votre réponse. Mon numéro de colis est le 20190281140248, via le marketplace de la redoute.

Merci d’avance !
Par Elsa il y a 6 ans
Chère Elsa,

Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de la situation rencontrée.

Nous vous invitons à nous communiquer votre adresse email, ou numéro de commande associé à votre demande afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais.

Dans l'attente, nous restons bien sur à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons une très belle journée.

Bien à vous,

Andy de l'équipe The Kooples
Par The K. il y a 6 ans
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