Cher Fabrice,

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Vous pourrez la refuser lors de sa livraison, afin que celle-ci nous revienne automatiquement et que nous puissions vous rembourser.

Autrement, vous disposerez d'un délai de 30 jours pour nous la retourner gratuitement et ainsi demander un remboursement ou un avoir sur notre boutique en ligne.

Pour ce faire, il faudra vous connecter sur votre espace personnel The Kooples et vous rendre dans la rubrique "Mes commandes et retours".
Il faudra par la suite accéder à votre commande, sélectionner la case "voir le détail", et cliquer sur "effectuer un retour".

Depuis cette section, vous pourrez sélectionner la pièce que vous souhaitez retourner et indiquer votre motif de retour.

Vous recevrez par la suite un email contenant votre formulaire de retour et étiquette prépayée dans le cas d'un retour par voie postale.

A très bientôt,

Dorothy de L'équipe The Kooples