Attente de remboursement / SAV injoignable
Attente de remboursement pour 1 pièce retournée et réceptionnée le 7/12
Impossible de joindre le service client ( téléphone, messenger ... ) pour mettre en place le retour des autres pièces
Je ne sais plus quoi faire !!
Date d'expérience le 22/12/2018
Cher client,
Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de la situation rencontrée suite à votre commande sur notre e-Boutique.
Nous vous confirmons que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un niveau de service irréprochable en toutes circonstances. Votre retour a par conséquent bien été pris en compte dans une démarche d'amélioration de la qualité de notre service.
Nous vous invitons à nous faire parvenir le numéro de votre commande ainsi que votre numéro de suivi Colissimo attestant du retour de votre colis par l'intermédiaire de cet échange ou bien via le formulaire de contact sur notre e-shop (rubrique "Service Clients).
Nous pourrons ainsi vous assister dans les plus brefs délais et procéder à votre remboursement.
Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute autre information à ce sujet au 0805 986 297 (appel gratuit) et vous souhaitons une très belle semaine.
Bien à vous,
Andy de l'équipe The Kooples
Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de la situation rencontrée suite à votre commande sur notre e-Boutique.
Nous vous confirmons que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un niveau de service irréprochable en toutes circonstances. Votre retour a par conséquent bien été pris en compte dans une démarche d'amélioration de la qualité de notre service.
Nous vous invitons à nous faire parvenir le numéro de votre commande ainsi que votre numéro de suivi Colissimo attestant du retour de votre colis par l'intermédiaire de cet échange ou bien via le formulaire de contact sur notre e-shop (rubrique "Service Clients).
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Bien à vous,
Andy de l'équipe The Kooples
Par The K.
il y a 5 ans
