au revoir doudoune
je me suis offert une doudoune .elle ETAIT belle.
le gros problème avec la doudoune c est qu elle est marqué par la ceinture de sécurité.
exceptionnel la doudoune est complètement foutue.merci qui?
c est inadmissible .
comment une doudoune peut être marqué par une ceinture de sécurité d un véhicule.
je n achètes pas une doudoune de 1er prix.
entre doudoune ou ceinture de sécurité il faut choisir.
envoyé mail pour avoir explication .
soit disant il vous répondent sous 48 heures max .
ca fait juste 2 semaines.on peut toujours attendre.
je l ai relance pour avoir des informations et rien .
toujours la même réponse .on remonte l info.
bah je sais pas jusqu ou ca va remonter depuis le temps.
bravo service clients
lamentable franchement.
Nous vous remercions de nous avoir contacté et sommes désolés de la situation rencontrée avec votre doudoune.
Nous vous informons que notre équipe qualité a procédé à une expertise de votre pièce suite à votre demande 10157694.
Nous vous invitons donc à consulter son résultat en vous connectant à votre espace client, rubrique "Mes Demandes".
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire à ce sujet et vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement,
Amy de l'équipe The Kooples
on me dit qu il y a pas de problème de qualité MAIS...
Nous vous remercions de nous avoir contacté.
Suite à l'expertise des clichés de votre doudoune en nylon à capuche fourrure et empiècements cuir, notre département Qualité n'a constaté aucun défaut de fabrication.
L'altération de votre pièce a en effet été provoquée par un élément extérieur (sac en bandoulière par exemple) disposant d'une matière pouvant provoquer une potentielle réaction sur votre doudoune.
Ne s'agissant donc pas d'un problème qualité, nous ne pouvons donc répondre favorablement à votre demande.
excellent
Responsabilité NE CONNAIT PAS.
la constatation de dégâts sur la doudoune est la
mais c est pas de leur faute.
c est de ma faute peut etre.
c est la ceinture de sécurité le responsable est la.
la réponse est incroyable
bravo pour une enseigne comme THE KOPPLES.
une grande marque avec un service client qui laisse a désiré .
et la satisfaction du client ??
même pas de proposition d échange rien.
bravo bravo honnêtement.
ps:je pense ne pas avoir les bons interlocuteurs.le problème est la.
Nous vous remercions de votre message et regrettons que nous ne soyez pas pleinement satisfait de votre doudoune en nylon.
Tous les détails comptent pour vous offrir une expérience parfaite.
Nous vous avons recontacté par email à ce sujet et vous invitons donc à consulter la nouvelle réponse apportée à votre demande 10157694.
Nous restons bien évidemment à votre disposition pour toute autre information et vous souhaitons une excellente fin de journée.
Romy de l'équipe The Kooples
