Bonjour,
Client fidèle de la marque depuis 4 ans. Pour la première fois, ma dernière commande n'a pas répondu mes attentes. La chemise reçue correspond peu à la description et aux photos. Les détails/découpes western aux épaules et au dos sont absents. La couleur est également plus foncée que sur les photos du site.
S'agit il d'une erreur de produit ou la description internet est elle erronée?

Commande #10489654 chemise en denim kaki.

Dans l'attente d'une réponse,
Meilleures salutations
DV

Cher David,

Nous vous remercions de nous avoir contacté et sommes navrés de la situation rencontrée suite à votre dernière commande sur notre boutique en ligne.

Afin de vous proposer une solution, nous vous avons contacté par e-mail à ce sujet. Nous vous invitons donc à consulter votre boîte de réception dès à présent ou à vous connecter sur votre compte client The Kooples, rubrique "Mes Demandes".

Nous restons bien évidemment à votre disposition par téléphone au 0805 986 297 (appel gratuit) pour tout complément d'information et vous souhaitons une excellente journée.

Bien cordialement,

Emma de l'équipe The Kooples