Bonjour,
Bonjour,
Lors du cyber monday, j'ai effectué une commande sur votre site #10722407.
J'ai bien reçu le premier article ( les derbiers), par contre je n'ai jamais reçu le manteau.
Sur le suivi de livraison il y a marqué "Livré", mais encore une fois, je n'ai absolument rien reçu.
Donc cela fait 3 semaines que j'ai effectué ma commande, alors que normalement les délais de livraison c'est "5 jours ouvrés"????. Je vous ai laissé des messages sur votre site, sans réponse. J'essaye de vous joindre par téléphone, mais le service client n'est jamais disponible.
Encore une fois, pouvez-vous me dire où est mon colis ????
Très très déçue du service. Première et dernière expérience avec the kooples en ligne!
Date d'expérience le 26/11/2018
Chère Samia,
Nous vous remercions pour votre message et vous prions de bien vouloir nous excuser de la situation rencontrée suite à votre commande.
Nous vous confirmons que votre colis a bien été livré par l'intermédiaire de notre transporteur Chronopost en date du 6 décembre dernier. Toutefois, vous ne l'avez malheureusement pas réceptionné.
Nous vous avons donc contacté en réponse à votre demande 10275460 afin d'ouvrir une enquête dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de vos éléments, nous restons à votre disposition pour toute autre information à ce sujet et vous souhaitons une belle fin de journée.
Bien à vous,
Alex de l'équipe The Kooples
Nous vous remercions pour votre message et vous prions de bien vouloir nous excuser de la situation rencontrée suite à votre commande.
Nous vous confirmons que votre colis a bien été livré par l'intermédiaire de notre transporteur Chronopost en date du 6 décembre dernier. Toutefois, vous ne l'avez malheureusement pas réceptionné.
Nous vous avons donc contacté en réponse à votre demande 10275460 afin d'ouvrir une enquête dans les plus brefs délais.
Dans l'attente de vos éléments, nous restons à votre disposition pour toute autre information à ce sujet et vous souhaitons une belle fin de journée.
Bien à vous,
Alex de l'équipe The Kooples
Par The K.
il y a 6 ans
