Bonjour, j’ai eu un gros problème avec ma livraison ...

Bonjour, j’ai eu un gros problème avec ma livraison d’une valeur de 412€ je devais me faire livrer hier le livreur m’a appelé mais n’est jamais venu je l’ai rappelé plusieurs fois silence radio du coup j’ai envoyé un message au service client de the Kooples mais pour le moment aucune réponse et j’ai essayé d’appeler directement le service client the Kooples pas disponible pour le moment. Du coup je me retrouve avec un prélèvement de 412€ sans ma commande ce qui fait que ça a du mal à passer. J’espère vraiment avoir une réponse rapide de votre part pour pouvoir éclaircir ce problème le plus rapidement possible et le résoudre.