Bonjour, j'ai passé une commande n° 10727518 en ligne ...
Bonjour, j'ai passé une commande n° 10727518 en ligne lors du Black Friday, et malheureusement je dois rendre 2 des articles (un costume : veste + pantalon) car la veste ne m'allait pas ! j'ai bien le formulaire de retour mais impossible d'avoir le bon à imprimé pour le colis. C'est affiché que le bon de retour n'a pu être "généré" par le site, et on me demande de contacter le service clients. J'ai appelé a plusieurs reprises sans jamais avoir une réponse et j'ai également envoyé un mail sans réponse également ! Je souhaiterais simplement un bon retour afin de rendre ces articles !
Date d'expérience le 11/12/2018
Cher Amir,
Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de la situation rencontrée.
Suite à votre demande, nous vous confirmons que votre bordereau de retour pré-affranchi vient de vous être envoyé par e-mail en réponse à votre ticket 1027449.
Vous pourrez retrouver la réponse qui vous a été apportée en vous connectant à votre compte client The Kooples, rubrique "Mes Demandes".
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons une excellente journée.
Bien à vous,
Amy de l'équipe The Kooples
Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de la situation rencontrée.
Suite à votre demande, nous vous confirmons que votre bordereau de retour pré-affranchi vient de vous être envoyé par e-mail en réponse à votre ticket 1027449.
Vous pourrez retrouver la réponse qui vous a été apportée en vous connectant à votre compte client The Kooples, rubrique "Mes Demandes".
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons une excellente journée.
Bien à vous,
Amy de l'équipe The Kooples
Par The K.
il y a 6 ans
