Cliente depuis plus de 10 ans
Je suis cliente depuis plus de 10 ans, mon mari a décidé de me faire un cadeau (manteau vert taille 0 non disponible sur le net à 495€) il a effectué cet achat à la boutique The kooples de la rue Porte Dijeau à Bordeaux.
Après essayage le manteau s'est avéré largement trop grand !! Mon mari a donc rapporté le manteau ce matin, le remboursement lui a été refusé car la politique des Boutiques The Kooples serait de proposer au client ... un bon d'achat ... valable 6 mois ... et uniquement valable en boutique !!!... comme seule alternative d'échange ! Cet article n'était ni soldé ni en promotion. J'en conçois un profond étonnement car le remboursement étant de mise pour un achat effectué sur Internet ou sur un Corner de grands magasins type Galerie Lafayette.
Cette pratique s'apparente à un abus de confiance, je vous déconseille tout achat en Boutique, privilégiez le net et les grands magasins. POURQUOI UNE TELLE ENSEIGNE SE PERMET D'AVOIR DES POLITIQUES DE RETOUR MARCHANDISES AUSSI DIFFERENTES ? SI CE N'EST DANS UNE VOLONTE D'ABUSER DE LA CONFIANCE DE SA CLIENTELE ?
