Commande 10711861 effectuée le 23/11 livraison d'un ...
Commande 10711861 effectuée le 23/11 livraison d'un article sur deux . Après avoir appelé 5 fous le service client qui porte très mal son nom jamais de réponse rappelé inexistant, on me dit que le colis est chez le transporteur qui ne sait pas où il est !!! Après un dernier appel où l'on'a raccroché au nez très professionnellement . J'ai toujours acheté en boutique et c'est la première et dernière fois sur le site aucun respect du client c'est déplorable et toujours aucune réponse pour le pantalon. A fuir
Date d'expérience le 21/12/2018
Chère Emilie,
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés de la situation rencontrée.
Nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une commande sur notre e-Boutique et sommes donc sincèrement navrés que vous n'en soyez pas pleinement satisfaite.
Votre retour a bien été pris en compte dans une démarche d'amélioration de la qualité de notre service.
Afin de répondre à votre demande, un message vous a ainsi été envoyé ce jour, rattaché au ticket numéro # 10277165.
Nous vous invitons donc à le consulter en vous connectant à votre compte client, rubrique "Mes Demandes".
Nous restons bien évidemment à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée.
Bien à vous,
Andy de l'équipe The Kooples
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés de la situation rencontrée.
Nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une commande sur notre e-Boutique et sommes donc sincèrement navrés que vous n'en soyez pas pleinement satisfaite.
Votre retour a bien été pris en compte dans une démarche d'amélioration de la qualité de notre service.
Afin de répondre à votre demande, un message vous a ainsi été envoyé ce jour, rattaché au ticket numéro # 10277165.
Nous vous invitons donc à le consulter en vous connectant à votre compte client, rubrique "Mes Demandes".
Nous restons bien évidemment à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée.
Bien à vous,
Andy de l'équipe The Kooples
Par The K.
il y a 5 ans
A ce jour aucune nouvelle du service client qui a entrepris une enquête depuis 15 jours pour savoir où était me pantalon heureusement qu'il ne travaille pas à la criminelle ! Toujours un mépris total c'est honteux
Par Ladice
il y a 5 ans
Chère Emilie,
Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de la situation rencontrée.
Nous vous confirmons qu'une enquête a bien été ouverte au sujet de la livraison de votre commande 10711861, auprès de notre transporteur DPD.
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Dans l'attente, nous restons bien évidemment à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée.
Bien à vous,
Andy de l'équipe The Kooples
Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de la situation rencontrée.
Nous vous confirmons qu'une enquête a bien été ouverte au sujet de la livraison de votre commande 10711861, auprès de notre transporteur DPD.
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Dans l'attente, nous restons bien évidemment à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente journée.
Bien à vous,
Andy de l'équipe The Kooples
Par The K.
il y a 5 ans
Merci pour le message automatique vous deviez déjà nous contacter la semaine dernière !! Alors Andy une réponse concrète serait la bienvenue depuis plus d'un mois que l'on vous court apres
Par Ladice
il y a 5 ans
"Aucun respect du client"... oui, je confirme aussi
Par Emma
il y a 5 ans
