Commande à annuler
Bonjour,
Je souhaiterais annuler la commande #10575143 au plus vite svp, il s'agit d'une erreur, mon mari a commandé cet article alors que je l'avais déjà commande un jour avant.
Nous vous remercions de nous avoir contacté.
Nous vous informons que votre demande d'annulation a bien été transmise à notre équipe logistique. Si l'annulation est encore possible, vous recevrez prochainement un e-mail mentionnant votre remboursement.
Le cas échéant, vous pourrez refuser le colis lors de sa livraison ou nous retourner vos modèles non désirés.
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner une pièce.
Une fois connectée à votre espace personnel, vous pouvez accéder à vos commandes et cliquer sur retourner un produit.
Vous pourrez ainsi sélectionner la pièce que vous souhaitez retourner et indiquer votre motif de retour.
Vous serez ensuite invitée à imprimer votre formulaire de retour et votre bordereau de transport pré-affranchi.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et espérons vous revoir bientôt sur notre e-Boutique www.thekooples.com.
Bien à vous,
Romy de L'équipe The Kooples