commande non reçue

j'ai commande en avril et suis toujours en attente de ma livraison qui dit etre livree, le sav me balade ( quand ils veulent bien repondre) en disant que ce n'est plus de leur ressort mais celui de la poste, ils me demandent donc de contacter un mediateur, chose que j'ai faite, alors qu'ils savent pertinemment que je n'aurait aucune reponse ( la poste elle meme me la dit lorsque j'y suis allee) j'ai demande a une connaissance qui est avocat et me dit que cela ne doit pas etre mon probleme mais bien celui du vendeur ( il y a des articles de loi qui protege les acheteurs) car c'est a the kooples que j'ai regle ma commande et non a la poste, sav pitoyable, on se moque de moi, c'etait ma premiere et se sera ma derniere commande, site a eviter et je vais aller plus loin .