Débit anormal
Bonjour,
J'ai constaté 1 débit anormal effectué sur mon compte bancaire par votre E-Boutique en janvier.
Débit de 528 EUR pour une commande facturée 435 EUR le 3 janvier.
(Réf contact: 10148589, signalement le 10 janvier ; Réf contact: 10149595, signalement le 16 janvier)
Merci de bien vouloir procéder au remboursement de la différence sur cette commande. Sans réponse de votre part, je serai obligé de faire une réclamation auprès de ma banque.
Merci.
Chère Po-Chin,
Nous vous remercions pour votre message et sommes vraiment navrés de la situation rencontrée.
Nous vous informons que vos demandes 10148589 et 10149604 ont bien été traitées par notre équipe.
Nous vous invitons donc à consulter les réponses qui vous ont été apportées dès à présent en vous connectant à votre compte client, rubrique "Mes Demandes".
Nous restons à votre disposition pour toute autre information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Bien à vous,
Amy de l'équipe The Kooples
Nous vous remercions pour votre message et sommes vraiment navrés de la situation rencontrée.
Nous vous informons que vos demandes 10148589 et 10149604 ont bien été traitées par notre équipe.
Nous vous invitons donc à consulter les réponses qui vous ont été apportées dès à présent en vous connectant à votre compte client, rubrique "Mes Demandes".
Nous restons à votre disposition pour toute autre information complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Bien à vous,
Amy de l'équipe The Kooples
Par The K.
il y a 8 ans
Bonjour, enfin j'ai trouvé la cause de ces 2 débits en décembre(Réf contact: 10149604), donc l'enquête ne sera plus nécessaire. Je suis vraiment désolée pour ma mauvaise mémoire. :(((
Et votre réponse pour la 1ère commande est bien reçu! Problème résolu!!! Merci!!!!!!!!!
Et votre réponse pour la 1ère commande est bien reçu! Problème résolu!!! Merci!!!!!!!!!
Par dawnpcl
il y a 8 ans
