Déçue !
J'ai achetée une paire de chaussures qui devait être expédiée en 48h à 72h... Aucunes nouvelles plus de 10 jours après. Il a fallu que j'appelle pour apprendre qu'en fait elles n'étaient plus disponibles et que la commande était annulée. Sauf que je n'ai pas vu de remboursement... Au téléphone, on m'a indiqué que le remboursement avait été envoyé hier. J'espère que c'est bien le cas. En contrepartie, on m'a crédité un avoir de 30 euros. J'ai commandé une nouvelle paire, j'espère bien que cette fois sera la bonne !
Chère Bérangère,
Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de la situation rencontrée suite à votre commande d'escarpins en daim.
Nous vous confirmons que le remboursement de votre commande 10460716 a bien été effectué en date du 2 mars. Vous pourrez le constater sous deux jours ouvrés sur votre relevé de compte bancaire.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et espérons que vous serez pleinement satisfaite de la nouvelle paire commandée en cuir verni.
Bien cordialement,
Andy de l'équipe The Kooples
Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de la situation rencontrée suite à votre commande d'escarpins en daim.
Nous vous confirmons que le remboursement de votre commande 10460716 a bien été effectué en date du 2 mars. Vous pourrez le constater sous deux jours ouvrés sur votre relevé de compte bancaire.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et espérons que vous serez pleinement satisfaite de la nouvelle paire commandée en cuir verni.
Bien cordialement,
Andy de l'équipe The Kooples
Par The K.
il y a 8 ans
