Délai de remboursement "malhonnête"
Bonjour,
Je suis très étonnée du délai de remboursement des articles retournés. J'ai renvoyé un colis le 22/1/2019 et nous sommes aujourd'hui le 8/2. Aucun mail, aucun remboursement. J'ai fait la même expérience avec Claudie Pierlot et Sandro : 5 jours max entre le retour et le remboursement. Je trouve cela correct et élégant. Je suis déçue par Kooples, une marque que je porte très souvent.
Date d'expérience le 08/02/2019
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de la situation rencontrée.
Afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous faire parvenir votre numéro de commande en commentant ci-dessous.
Nous pourrons ainsi procéder au remboursement de vos pièces retournées.
Bien à vous,
Andy de l'équipe The Kooples
Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de la situation rencontrée.
Afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous faire parvenir votre numéro de commande en commentant ci-dessous.
Nous pourrons ainsi procéder au remboursement de vos pièces retournées.
Bien à vous,
Andy de l'équipe The Kooples
Par The K.
il y a 5 ans
N° de commande #10749723
Permettez moi juste d'ajouter qu'il soit dommage d'être obligée de réclamer un remboursement d'articles. Votre process est perfectible : une analyse serait peut être intéressante ! J'hésiterai à commander la prochaine fois. Cordialement, Manager59
Permettez moi juste d'ajouter qu'il soit dommage d'être obligée de réclamer un remboursement d'articles. Votre process est perfectible : une analyse serait peut être intéressante ! J'hésiterai à commander la prochaine fois. Cordialement, Manager59
Par Manager59
il y a 5 ans
Cher Client,
Nous vous remercions de nous avoir contacté.
Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre demande de retour pour la commande a bien été validée aujourd'hui.
Vous verrez donc apparaître votre remboursement sous un délai de deux jours ouvrés sur votre relevé de compte bancaire.
Nous restons à votre disposition pour toute autre information et espérons vous revoir bientôt sur notre e-Boutique www.thekooples.com.
Bien à vous,
Andy de l'équipe The Kooples
Nous vous remercions de nous avoir contacté.
Nous avons le plaisir de vous confirmer que votre demande de retour pour la commande a bien été validée aujourd'hui.
Vous verrez donc apparaître votre remboursement sous un délai de deux jours ouvrés sur votre relevé de compte bancaire.
Nous restons à votre disposition pour toute autre information et espérons vous revoir bientôt sur notre e-Boutique www.thekooples.com.
Bien à vous,
Andy de l'équipe The Kooples
Par The K.
il y a 5 ans
