Demande de bordereaux de transport retour
Bonjour,
J'ai effectué une commande de retour. Cependant, le bordereau de transport retour n'a pu être généré automatiquement. Il n'y a pas de l'étiquette de retour pre-payée non plus dans mon colis.
Suivant l'instruction sur votre site d'internet, j'ai essayé de vous contacter depuis une semaine sans aucun succès:
- le numéro de service client est toujours injoignable
- Demande envoyée depuis l'espace client => pas de réponse
- Emails envoyés à l'address électronique [email protected] => pas de réponse
- Message envoyé sur le page officiel de Facebook de theKooples => pas de réponse
Le numero de ma commande : 10711789
Le numero de retour: 211974
Que dois-je faire?
Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes navrés de la situation rencontrée suite à votre commande.
Nous vous confirmons que votre demande 20274415 a bien été traitée aujourd'hui: un bordereau de transport pré-affranchi vous a été envoyé.
Vous pourrez retrouver votre étiquette en vous connectant à votre compte client The Kooples, rubrique "Mes Demandes" ou en consultant votre boîte de réception.
Certains de votre compréhension, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Amy de l'équipe The Kooples