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Doudoune perds ses plumes

J’ai acheté une doudoune en janvier 2017 et depuis je l’ai très peu porté car elle perd ses plumes. J’ai beau utilisé le rouleau a poussière pour enlever les plumes à chaque fois d’autres réapparaissent. Alors que le vendeur m’avait dit que je n’aurais souvent à le faire. Comment faire pour que cela cesse ou que propose la maison the kooples.

Par David25 il y a 6 ans
Cher David,

Nous vous remercions pour votre message.

Nous respectons une procédure de validation des matières établie depuis plusieurs années afin de garantir des modèles irréprochables en toutes circonstances.

Nous sommes donc navrés de la situation rencontrée avec votre doudoune, et vous invitons à nous faire parvenir des clichés de votre modèle via la rubrique Contact de notre e-shop: https://www.thekooples.com/fr/contacts/ticket/

Notre service client pourra ainsi vous assister dans les plus brefs délais.

Dans l'attente,nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons une très belle semaine.

Bien cordialement,

Andy de l'équipe The Kooples
Par The K. il y a 6 ans

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