en attente de remboursement
bonjour, suite au retour de commande effectué par le service de ramassage de colis et courriers de notre entreprise le 16/01/2018, je n'ai toujours pas reçu le remboursement ! cela fait 3 semaines ! les échanges par mail sont stériles et toujours rien ! c'est très décevant pour une enseigne en vogue d'avoir un SAV si peu attentif à sa clientèle. Cordialement
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre e-Boutique et sommes désolés de la situation rencontrée suite au retour de celle-ci.
Nous avons à cœur de vous apporter la meilleure qualité de service dans l'ensemble de nos points de vente. Tous les détails comptent pour vous assurer une expérience parfaite.
A ce titre, nous vous invitons à nous faire parvenir le numéro de votre commande ainsi que le numéro de suivi de votre colis retourné via le formulaire de contact suivant: https://www.thekooples.com/fr/contacts/ticket/
Nous pourrons ainsi vous assister dans les plus brefs délais.
Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute information supplémentaire à ce sujet et vous souhaitons une excellente journée.
Bien à vous,
Amy de l'équipe The Kooples
Nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre e-Boutique et sommes désolés de la situation rencontrée suite au retour de celle-ci.
Nous avons à cœur de vous apporter la meilleure qualité de service dans l'ensemble de nos points de vente. Tous les détails comptent pour vous assurer une expérience parfaite.
A ce titre, nous vous invitons à nous faire parvenir le numéro de votre commande ainsi que le numéro de suivi de votre colis retourné via le formulaire de contact suivant: https://www.thekooples.com/fr/contacts/ticket/
Nous pourrons ainsi vous assister dans les plus brefs délais.
Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute information supplémentaire à ce sujet et vous souhaitons une excellente journée.
Bien à vous,
Amy de l'équipe The Kooples
Par The K.
il y a 7 ans
N° COMMANDE 10575923 - N° DE RETOUR 147988
Par k-ti
il y a 7 ans
Cher Régis,
Nous vous remercions pour votre réponse rapide.
Nous vous confirmons que votre demande de retour pour la commande 10575923 a bien été validée aujourd'hui.
Vous verrez apparaître votre remboursement à hauteur de 252,45€ dès à présent sur votre relevé de compte PayPal.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout complément d'information,
Bien cordialement,
Amy de l'équipe The Kooples
Nous vous remercions pour votre réponse rapide.
Nous vous confirmons que votre demande de retour pour la commande 10575923 a bien été validée aujourd'hui.
Vous verrez apparaître votre remboursement à hauteur de 252,45€ dès à présent sur votre relevé de compte PayPal.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout complément d'information,
Bien cordialement,
Amy de l'équipe The Kooples
Par The K.
il y a 7 ans
Je vous remercie pour votre réponse mais je trouve regrettable le fait d'alerter les réseaux sociaux afin d'être écouté. Cordialement.
Par k-ti
il y a 7 ans
