Expérience très mauvaise

Expérience exécrable, le mot est faible.
L'équipe The Kooples a été incapable de donner les bonnes informations de livraison.
Résultat, j'ai été débité 10 jours pour rien puisque la commande a fait l'aller retour entre leur entrepot français et ma ville, en restant 7 jours chez les prestataires, avant de repartir en France. J'ai demandé la réexpédition de la commande, celle-ci m'a été validé 2 fois (par le mail du service client et le chat service client) et malgré tout, j'ai appris 2 jours plus tard que finalement, ce n'était pas possible, donc remboursement.
Apparemment, le produit en question se trouve dans un entrepot en Espagne à ce jour, et The Kooples ne peut rien y faire.
Une belle bande d'amateurs

Cher Pierre,

Nous vous remercions pour votre message et sommes terriblement navrés de la situation que vous avez rencontrée lors de la livraison de votre commande.

Pourriez vous s'il vous plait nous préciser son numéro, ou l'adresse email utilisée pour la passer afin que nous puissions vous recontacter à ce sujet et vous apporter une solution ?

Dans l'attente, nous restons bien sur à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons une très belle journée.

Bien à vous,

Andy de l'équipe The Kooples

Par The Kooples il y a 4 ans

le numéro de commande était le suivant : 5000035058

Par PierreEym il y a 4 ans

Cher Pierre,

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous vous confirmons qu'une réponse a été apportée ce jour à votre requête numéro 00054167 concernant votre commande 5000035058.

Bien à vous,

Andy de l'équipe The Kooples

Par The Kooples il y a 4 ans

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