Impossible de se faire rembourser!
J'ai été débité le 13 mars pour un achat livré le 16 mars. Le produit ne me convenant absolument pas je souhaite le retourner. Mais impossible d'êditer le bon de retour car sur le site la commande apparaît "en cours de préparation ". J'ai envoyé 3 messages qui sont restés sans réponse. Quel professionnalisme! Quel manque de respect du client! Lamentable. Inadmissible. Comment se faire rembourser?
Cher Daniel,
Nous vous remercions de nous avoir contacté et sommes navrés de la situation rencontrée suite à votre commande sur notre e-Boutique.
Nous vous confirmons que notre service client vous a bien recontacté par email ce matin à ce sujet. Nous vous invitons donc à consulter la réponse apportée à votre demande 10167708 en accédant à votre compte client.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Amy de l'équipe The Kooples
Nous vous remercions de nous avoir contacté et sommes navrés de la situation rencontrée suite à votre commande sur notre e-Boutique.
Nous vous confirmons que notre service client vous a bien recontacté par email ce matin à ce sujet. Nous vous invitons donc à consulter la réponse apportée à votre demande 10167708 en accédant à votre compte client.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Amy de l'équipe The Kooples
Par The K.
il y a 8 ans
