J'ai acheté une paire de chaussures the Kooples, au ...

J'ai acheté une paire de chaussures the Kooples, au bout de deux jours elles étaient totalement abimées (cuir marqué, semelle effrité) UNE CATASTROPHE. Le SAV a été d'une incompétence rarement rencontré. J'ai mis plus de 2 mois à essayé de me faire entendre. Un coup on me disait que je serais remboursé, un coup non. Pour qu'on final on me demande d'envoyer ma paire de chaussures pour qu'elle soit expertisée. Je viens d'apprendre qu'apparemment il s'agit de ma faute et qu'ils ne peuvent rien faire. Sauf que, comme je vous ai dis, entre temps j'avais déjà eu des réponses de responsables de magasin, ou encore une première du SAV sur photo m'ayant ATTESTÉ que je serais remboursé.
Bref je suis scandalisée et je vous conseille de fuir cette marque.
PS : des chaussures à 300 euros, un personnel incompétent.