Je ne sais plus quoi faire. J'ai reçu un mail pour ...

Je ne sais plus quoi faire. J'ai reçu un mail pour me dire qu'on m'avait renvoyé mon sac qui était en réparation. Et le numéro de retour ne correspond à rien. Il ne fonctionne pas. Personne ne répond à mes mails depuis le 7 novembre. J'ai réussi à avoir le service client par téléphone je ne sais pas par quel miracle. Et la personne que j'ai eu ne trouve aucune information. Elle devait contacter l’entrepôt et revenir vers moi. Mais je n'ai pas de nouvelles. Ça fait 15 fois que j'essaye de téléphoner et je n'arrive à avoir personne. Juste un message qui me dit "tous nos conseillers modes sont actuellement occupés". Ça fait 15 fois 10 minutes que j'attends. C'est une honte.