Je tente vainement d'effectuer un retour de commande ...

Je tente vainement d'effectuer un retour de commande sur leur site marchand depuis 15 jours. Aucun bordereau de retour ne m'est délivré en raison d'un "problème technique" et un message d'erreur m'invite à contacter leur service client. Or, lorsque je parviens enfin à les joindre, ils se bornent à tenir le même discours : un problème technique les empêche de me délivrer ledit bordereau - je dois donc patienter. Patienter, ok, mais combien de temps? Impossible pour eux de me le dire. Sauf qu'au bout de 15 jours, il devient difficile de croire qu'une firme comme The Kooples est incapable de régulariser la situation, à part en y mettant une belle dose de mauvaise foi. Se dessine donc la mise en place d'une belle arnaque qui, à lire les commentaires, concernent pas mal de monde!