L’arnaque The Kooples
Bon au vu des avis, je ne vous apprends rien sur la déception qui rime avec l’expérience The Kooples.
Client depuis des années et grand adepte du style de la marque voilà plusieurs mois que chaque commande se solde par une mauvaise expérience.
Ma dernière commande en date du 13 Avril et comprenant entre autre une paire de baskets de la collection permanente au magnifique prix de 230€ m’a été livré défectueuse. Étonnant quand la marque indique sur chaque pièce que celle-ci est unique et a été configuré avec le plus grand soin. Mais que fait The Kooples quand il envoie une commande? Ils contrôlent leurs articles s’assurant de la satisfaction client ou ils comptent l’argent qu’ils ont sournoisement arnaqué à leurs clients?
Pire encore, un conseiller vous informe de retourner l’article pour être remboursé et demande la mise en place d’un geste commercial. Normal me direz-vous? Prix premium = sav premium. Et pourtant NON! L’arrogance The Kooples va bien plus loin car un mail me parvient quelques minutes plus tard m’informant qu’aucun geste commercial n’est possible.
Ce n’est bien entendu pas ma seule mauvaise expérience car toutes mes dernières expériences ont fait l’objet d’une expérience tristement similaire. Boîte à chaussures livré toute écrasée, article défectueux (étonnant pour un t-shirt facturé 100€), mauvaise taille livré et là encore aucun geste commercial.
Ce message à donc pour objectif de signaler aux clients qui pensent que prix = qualité que ce n’est pas le cas. Prix n’est d’ailleurs pas gage de respect du client du moins dans le langage The Kooples. Je vous conseille à contre coeur et ceux après avoir donné des centaines et des centaines d’euros pendant plusieurs années à cette marque de passer votre chemin.
Et maintenant, à vous The Kooples, qui au sommet de votre arrogance et de votre irrespect fait le choix d’ignorer tous ces avis négatifs qui viennent entacher votre marque, je vous rappelle que sous votre réussite se trouve des clients comme moi qui chaque mois dépense 1/3 de leur salaire dans vos vêtements « conçus avec le plus grand soin ». Vous devriez accorder 1/3 de cette journée pour prendre conscience des milliers de clients que vous perdez inutilement. Des milliers de clients qui ne croient plus à la l’arnaque The Kooples.
