Le contact clients chez The Kooples est déplorable, ...
Le contact clients chez The Kooples est déplorable, à Bruxelles en tous cas... Jamais ce genre de problèmes chez Maje, Sandro ou Ba&sh... Déjà, un vendeur antipathique a sévi pendant des années, à la limite de la grossièreté, il semble maintenant avoir été licencié, mais la direction semblait au courant et ne bougeait pas... Aujourd'hui, je passe pour échanger un pantalon acheté il y a deux jours (possible pendant 30 jours après l'achat). Le magasin est loin de chez moi, comme j'étais dans le quartier, je passe en boutique avec le pantalon, demandant un bon à valoir pendant les jours restants car je n'ai pas le temps de faire mon choix, devant retourner travailler... Impossible, vous n'avez qu'à repasser quand vous aurez le temps, etc. Franchement honteux, j'ai du porter le sac toute la journée au risque de le perdre, c'est le genre d'expérience qui me donne le sentiment de ne pas être respectée.... C'était mon dernier achat chez eux, ça suffit maintenant§...
Nous vous remercions de nous avoir contacté et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la situation rencontrée suite à votre achat dans l'une de nos boutiques.
Nous avons à cœur de vous apporter la meilleure qualité de service dans l'ensemble de nos points de vente: tous les détails comptent pour vous offrir une expérience parfaite.
Dans un souci d'amélioration du service proposé, nous vous invitons donc à nous préciser le nom de la boutique concernée (Rue Antoine Dansaert ou Avenue Louise) ainsi que l'heure approximative de votre passage en magasin via le lien suivant: https://www.thekooples.com/fr/contacts/ticket/
Nous pourrons ainsi vous assister dans les plus brefs délais.
Nous restons évidemment à votre disposition pour toute information complémentaire à ce sujet et vous souhaitons une excellente journée.
Bien cordialement,
Axel de l'équipe The Kooples
