Malhonnête et à la limite de la légalité.
Bonjour à ceux qui liront mon message.
J'ai commandé un jean sur le site officiel de The Kooples et je tiens tout de suite à vous déconseiller ces produits puisque le service après vente est tout simplement inexistant et la qualité en retrait par rapport au prix.
Cela fait depuis le 4 avril, donc 2 mois, que je cherche à obtenir réparation pour un jean à 130euros dont la teinte n'a pas tenu un lavage.
J'ai envoyé plusieurs mails, appelé plusieurs fois mais rien à faire, je pense que cette marque attend simplement que je lâche l'affaire comme beaucoup d'autres clients ont dû le faire.
Par ailleurs, ma chemise de la même marque à plus de 100euros elle aussi taille bien mais se froisse trop rapidement, comme beaucoup l'ont signalé.
Redirigez vous vers les valeurs sûres telles que A.P.C.
Nous vous remercions de nous avoir contacté et renouvelons la teneur des propos qui vous ont été apportés en date du 9 mai dernier en réponse à votre demande 10174066.
Afin que nous puissions effectuer une expertise qualité, nous vous invitons à nous faire parvenir un cliché de votre pièce ainsi que du souci constaté via le lien suivant : http://www.thekooples.com/fr/contacts/ticket/
Nous pourrons ainsi vous assister dans les plus brefs délais.
Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons une excellente fin de journée.
Bien cordialement,
Amy de l'équipe The Kooples
Nous vous remercions pour votre retour et vous confirmons la bonne réception de vos clichés via votre demande n°10175909.
Nous vous confirmons par ailleurs que votre requête a bien été traitée en date du 7 juin dernier par notre service client.
Nous vous invitons donc à consulter dès à présent la réponse qui vous a été apportée en vous connectant à votre compte, rubrique "Mes Demandes" ou depuis votre boîte de réception.
Nous restons bien évidemment à votre disposition pour toute autre information à ce sujet et vous souhaitons une belle journée.
Bien à vous,
Amy de l'équipe The Kooples
