Mauvaise Expérience
Bonjour,
J'ai effectué une demande de retour le 23 Janvier concernant la commande 10751652 (n° d'envoi 8R29397891169 qui vous a été livré le 25 Janvier d'après le suivi de livraison or je n'ai aucune nouvelle de votre part. Par ailleurs, j'ai reçu ce matin ma commande incomplète n° 10763245 seul le chemisier était dans le colis. J'aimerai recevoir mon remboursement et le manteau qu'il me manque dans la seconde commande avant la fin des soldes pour commander la bonne taille si besoin.
Date d'expérience le 23/01/2019
Chère Pauline,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes désolés de la situation rencontrée.
Nous vous confirmons que votre demande de retour pour la commande 10751652 a bien été validée à hauteur de 79 euros en date du 7 février dernier.
Vous pourrez donc constater votre remboursement dès à présent sur votre relevé de compte Paypal.
Par ailleurs, et concernant votre commande numéro 10763245 ; le manteau commandé n'est malheureusement pas disponible.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de cette situation
En conséquence, vous verrez apparaître votre remboursement sous un délai de deux à trois jours ouvrés sur votre relevé de compte Paypal.
De plus, afin de vous être agréable, nous avons le plaisir de vous faire bénéficier d'un avoir de 15 euros sur notre e-Boutique. Il vous suffira de le sélectionner lors du choix de votre mode de paiement.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous revoir bientôt sur www.thekooples.com.
Bien à vous,
Andy de l'équipe The Kooples
Nous vous remercions de nous avoir contactés et sommes désolés de la situation rencontrée.
Nous vous confirmons que votre demande de retour pour la commande 10751652 a bien été validée à hauteur de 79 euros en date du 7 février dernier.
Vous pourrez donc constater votre remboursement dès à présent sur votre relevé de compte Paypal.
Par ailleurs, et concernant votre commande numéro 10763245 ; le manteau commandé n'est malheureusement pas disponible.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de cette situation
En conséquence, vous verrez apparaître votre remboursement sous un délai de deux à trois jours ouvrés sur votre relevé de compte Paypal.
De plus, afin de vous être agréable, nous avons le plaisir de vous faire bénéficier d'un avoir de 15 euros sur notre e-Boutique. Il vous suffira de le sélectionner lors du choix de votre mode de paiement.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous revoir bientôt sur www.thekooples.com.
Bien à vous,
Andy de l'équipe The Kooples
Par The K.
il y a 6 ans
