Mensonge sur la disponibilité des articles
J'ai commandé une ceinture sur le site, qui s'est avéré etre non disponible (découvert une fois l'article payé).
J'ai attendu 10 jours (avec des délais de livraison de 3 à 5 jours) avant d'avoir une réponse sur le traitement de ma commande.
Suite à l"indisponibilité" de mon article, on m'informe que j'ai droit à un avoir. Je souhaite un remboursement complet mais IMPOSSIBLE de joindre le SAV par téléphone, et toutes mes demandes écrites restent sans réponses.....
Chère Diane,
Nous vous remercions de nous avoir contacté et sommes navrés de la situation rencontrée suite à votre commande 10472115.
Nous vous confirmons que vous avez bien été remboursée en date du 16 mars dernier suite à l'indisponibilité de la pièce commandée. Vous le verrez apparaître sous deux jours ouvrés au plus tard sur votre relevé de compte bancaire.
Nous vous avons également contacté par email à ce sujet en réponse à votre demande 10166876. Nous vous invitons donc à la consulter dès à présent en vous connectant a votre compte client.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Bien à vous,
Emma de l'équipe The Kooples
Nous vous remercions de nous avoir contacté et sommes navrés de la situation rencontrée suite à votre commande 10472115.
Nous vous confirmons que vous avez bien été remboursée en date du 16 mars dernier suite à l'indisponibilité de la pièce commandée. Vous le verrez apparaître sous deux jours ouvrés au plus tard sur votre relevé de compte bancaire.
Nous vous avons également contacté par email à ce sujet en réponse à votre demande 10166876. Nous vous invitons donc à la consulter dès à présent en vous connectant a votre compte client.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons une belle journée.
Bien à vous,
Emma de l'équipe The Kooples
Par The K.
il y a 8 ans
