Mensonges
J'ai effectué une commande sur le site internet de la marque la 11 mars dernier.
Bien évidemment, le montant de ma commande a été débité dès le lendemain.
Puis: PLUS RIEN!!!
Le site promet une livraison en moins de 5 jours, ça fait 10 jours que le statu de ma commande est "en cours".
Le site promet des réponses à vos demandes sous 2 jours, j'en suis déjà à 2 demandes pour en savoir plus sur cette fameuse commande du 11 mars dernier et.... tjrs rien!!
Donc on se moque de moi, je n'ai aucun moyen de savoir ce qu'il se passe et la marque fait le mort!
Par contre, ils ont déjà "encaissé" le paiement (n'oublions pas l'essentiel quand même)
Pour une marque "haut de gamme" je suis choquée et scandalisée par ce comportement.
en un mot: MENSONGES
Nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre e-Boutique et sommes navrés de la situation rencontrée.
Nous vous confirmons que votre demande 10166086 a bien été traitée par notre service client et vous invitons donc à consulter la réponse qui vous a été apportée en vous connectant à votre compte.
Certains de votre compréhension, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons une très belle journée.
Bien cordialement,
Romy de l'équipe The Kooples
