Non remboursement des frais de retour
Lors de ma dernière commande sur internet j'avais voulu renvoyer 2 articles sur les 4 car la taille n'allait pas.
J'ai eu une conseillère qui m'a dit de renvoyer avec le formulaire de retour prépayé. Je lui explique que ce formulaire est indisponible etvimpossible a imprimer. Cette dernière me dis donc qu'il faut joindre un rib et facture de la poste pour me faire rembouser les frais de renvoi, ce que j'ai fait. Je n'ai jamais vu la couleur d'un moindre remboursement.
Pas super comme comportement je trouve
Cher Grégory,
Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de cette situation.
Nous vous avons contacté par e-mail à ce sujet et vous invitons donc à consulter votre boîte de réception dès à présent.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons une excellente fin de journée.
Bien cordialement,
Amy de l'équipe The Kooples
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Bien cordialement,
Amy de l'équipe The Kooples
Par The K.
il y a 8 ans
