Pas de nouvelle de la commande / Pas de réponse du SAV
Toujours pas d'avis d'expédition au bout d'une semaine... J'ai pourtant été très rapidement débitée du montant de la commande... Aucune réponse du SAV pour expliquer le statut de "commande terminée" alors que je n'ai pas reçu l'article.
Avec The Kooples, la qualité de service est très fluctuante, on ne peut pas réellement dire que la marque soit fiable. Pour résumer, je dirai que tout est impeccable tant qu'on ne rencontre pas de soucis (logistique etc.), sinon ça devient vite très compliqué à gérer pour eux..
Chère Emmanuelle,
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés de la situation rencontrée suite à votre commande 10454322 passée sur notre e-Boutique.
Nous vous confirmons que votre demande 10157256 a bien été traitée en date du 21 février dernier par nos équipes.
Nous vous conseillons donc de consulter dès à présent la réponse qui vous a été apportée en accédant à votre compte client, rubrique "Mes Demandes".
Nous restons bien évidemment à votre disposition pour tout renseignement complémentaire à ce sujet et vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Andy de l'équipe The Kooples
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés de la situation rencontrée suite à votre commande 10454322 passée sur notre e-Boutique.
Nous vous confirmons que votre demande 10157256 a bien été traitée en date du 21 février dernier par nos équipes.
Nous vous conseillons donc de consulter dès à présent la réponse qui vous a été apportée en accédant à votre compte client, rubrique "Mes Demandes".
Nous restons bien évidemment à votre disposition pour tout renseignement complémentaire à ce sujet et vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Andy de l'équipe The Kooples
Par The K.
il y a 8 ans
