Pas très rassurée par les avis et commentaires que ...

Pas très rassurée par les avis et commentaires que je vois sur les commande en ligne The Kooples, je viens partager ici mon expérience qui s’annonce plutôt mal. Voilà près d’une semaine que j’ai fait une commande sur le site, une semaine que le colis est en préparation, plusieurs coups de fil au service client n’ont rien donné (« nous reviendrons vers vous »....) je ne parle pas du mail ou encore de message sur Facebook le « live chat »...qui vous ignore complètement. Après quelques recherches j’ai pu voir que The Kooples a avait pour habitude de confirmer les commandes, débiter les clients sans s’assurer que la pièce était disponible (super!), en plus de tout les autres problèmes que j’ai croisé (délais de remboursement extrêmement longs par exemple) j’ai donc pris les devant et ait finalement trouvé mon manteau en boutique (car sur le site il n’est plus disponible). J’aimerais donc annuler ma commande commande afin d’être remboursée (380€ quand même...) mais voilà je me heurte à un service client inexistant et qui semble se moquer de ses clients... personne n’est capable de m’en dire ce qu’il en ait de cette commande, vu les sommes engagées, je m’attendais à un peu plus de considération de la part de The Kooples...annuler et rembourser une commande qui n’a pas été envoyée, je pense être dans mon droit...j’en viens même à croire qu’ils fassent exprès de faire traîner les choses...
Quoi qu’il en soit je n’en commandrai plus sur le site et j’y réfléchirai à plusieurs fois avant d’acheter même en boutique.

The Kooples si vous passez par ici (je suis un peu désespérée) voici le numéro de ma commande : 10739740