Chère Nancy,

Nous vous remercions d'avoir passé votre commande sur notre e-shop.

Nous vous informons que votre colis retourné est actuellement en cours d'acheminement vers notre entrepôt sous le numéro de suivi 7R00095269641 et n'a pas encore été réceptionné par nos soins.

Vous pouvez suivre la livraison de votre retour via le lien suivant: https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois

Dès réception dans notre entrepôt, vous serez tenue informée de votre remboursement sous un délai de sept jours.

Certains de votre compréhension, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons une très belle journée.

Bien cordialement,

Alex de l'équipe The Kooples

Et bien maintenant cela fait bien 7 jours que le colis a été réceptionné et toujours pas de remboursement mais vous vous moquez du monde. de plus votre service client au téléphone est d'une amabilité déplorable. au prix où nous payons vos vêtements vous pourriez être tout de même plus professionnel non???

Chère Nancy,

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous vous confirmons que votre demande de retour a bien été validée par nos soins en date du 25 juillet dernier.

Votre remboursement à hauteur de 178,50 euros a été effectué à cette même date. Vous le verrez donc apparaître cette semaine sur votre relevé bancaire.

Certains de votre compréhension, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons un excellent début de semaine.

Bien cordialement,

Alex de l'équipe The Kooples

Vous mentez!!!! votre collègue m'a dit le 28 juillet que ce soit le 25 ou le 28 je l'aurai déjà reçu sur mon compte alors faîtes votre boulot et remboursez moi asap