Cher Mamad,

Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis sur notre page et sommes désolés de la situation rencontrée.

Nous avons à cœur de vous offrir la meilleure expérience possible lors d'une commande sur notre e-Boutique et sommes donc sincèrement navrés que vous n'en soyez pas pleinement satisfaite. Votre retour a bien été pris en compte dans une démarche d'amélioration de la qualité de notre service.

Nous vous confirmons que dès réception de votre colis dans notre entrepôt, votre demande de retour est traitée sous dix jours ouvrés.

Afin de vous assister rapidement, nous vous invitons à nous faire parvenir le numéro de votre commande par le biais de cet échange, ou bien à nous contacter via le formulaire de contact sur notre e-shop (rubrique Service Clients).

Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour toute autre information à ce sujet et vous souhaitons une très belle journée.

Bien cordialement,

Andy de l'équipe The Kooples

Bonjour ! Comme je vous l’ai dis dans mon message précédent mon retour vous a été envoyé il y a plus d´un mois donc logiquement vous devriez l’avoir dans vos locaux et le remboursement aurait du avoir lieu 15 jours après comme il stipulé dans vos conditions de remboursement merci de faire le nesssaire rapidement ! Numéro de commande : #10718154

Cher Mamad,

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Nous restons à votre disposition pour toute autre information et espérons vous revoir bientôt sur notre e-Boutique www.thekooples.com.

Bien à vous,


Andy de L'équipe The Kooples