SAV qui raccroche au nez
J'ai renvoyé un colis chez The kooples et depuis plus de 15 jours il est noté comme livré, impossible de joindre le service client qui après maintes et maintes appels me raccroche au nez à chaque fois, je viens de le faire ils m'ont raccroché au nez au moins 15 fois, c'est très agaçant, d'autant plus que le délai pour un remboursement est largement dépassé car on m'avait indiqué 15 jours et ca fait beaucoup + !
De plus j'ai envoyé plusieurs mails et j'étais censée avoir une réponse sous 48h, ca fait 96h et toujours rien.... C'est n'importe quoi...
Chère Cindy,
Nous vous remercions de nous avoir contacté et sommes navrés de cette situation.
Nous vous avons contacté en réponse à votre demande 10169865 et vous invitons à consulter dès à présent la réponse qui vous a été apportée en accédant à votre compte client.
Nous restons bien évidemment à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons un excellent week-end.
Bien cordialement,
Amy de l'équipe The Kooples
Nous vous remercions de nous avoir contacté et sommes navrés de cette situation.
Nous vous avons contacté en réponse à votre demande 10169865 et vous invitons à consulter dès à présent la réponse qui vous a été apportée en accédant à votre compte client.
Nous restons bien évidemment à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaitons un excellent week-end.
Bien cordialement,
Amy de l'équipe The Kooples
Par The K.
il y a 8 ans
