Service client déplorable ! Évitez les achats en ligne....
Service client déplorable !
A fuir. Travaillant dans le service, je trouve la relation client lamentable. 2 semaines d'attente pour la livraison d'un manteau (tnt), pas d'avis de passage, refus en point relais. Résultat des courses, colis renvoyé à l'expéditeur. Et... Le service client TK m'annonce 3 semaines pour réexpédier mon colis. En 2019 !!! Un blague en somme. Il vienne de perdre un bon client.
Date d'expérience le 23/09/2019
Cher Clement,
Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de la situation rencontrée.
Nous vous invitons à nous préciser votre numéro de commande ou le numéro associé à votre demande afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais.
Dans l'attente de votre retour, nous restons bien sur à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons une très belle journée.
Bien à vous,
Amber de l'équipe The Kooples
Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de la situation rencontrée.
Nous vous invitons à nous préciser votre numéro de commande ou le numéro associé à votre demande afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais.
Dans l'attente de votre retour, nous restons bien sur à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons une très belle journée.
Bien à vous,
Amber de l'équipe The Kooples
Par The Kooples
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Commande #10851972
Par Clementtclement
il y a 6 ans
Enfin quelqu'un d'autre travaillant dans le service. Effectivement, les "pratiques Kooples" sont d'un autre temps. Je n'ose imaginer si je me conduisais pareillement avec mes clients. Une véritable HONTE
Par Emma
il y a 6 ans
