Service client injoignable
J'ai effectué une commande sur internet et le retour a été fait. Je n'ai été remboursée à ce jour que pour un seul article alors que la totalité de ma commande a été renvoyée !
Impossible d'avoir quelqu'un par téléphone, après une dizaine de minutes d'attente cela finit par raccrocher automatiquement.
J'ai envoyé un mail, pas de réponse non plus depuis bientôt deux semaines, alors que The Kooples promet une réponse dans les deux jours.
Je suis extrêmement déçue et mécontente, je veux mon remboursement !
Chère Jade,
Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de la situation rencontrée suite au retour de votre commande 10460271.
Nous vous confirmons que votre demande 10167316 a bien été traitée par notre service client.
Nous vous invitons donc à consulter dès à présent la réponse apportée en accédant à votre boîte de réception ou en vous connectant à votre compte client, rubrique "Mes Demandes".
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toute autre information et vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement,
Andy de l'équipe The Kooples
Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de la situation rencontrée suite au retour de votre commande 10460271.
Nous vous confirmons que votre demande 10167316 a bien été traitée par notre service client.
Nous vous invitons donc à consulter dès à présent la réponse apportée en accédant à votre boîte de réception ou en vous connectant à votre compte client, rubrique "Mes Demandes".
Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition pour toute autre information et vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement,
Andy de l'équipe The Kooples
Par The K.
il y a 8 ans
