En lisant les commentaires tous aussi alarmants sur ...
En lisant les commentaires tous aussi alarmants sur les modes de livraison de TheKooples je m'inquiète quant à ma commande qui est toujours "en cours de préparation" quatre jours après avoir effectué mon achat.
Pourrais-je savoir où en est ma commande #10763863 ?
Mise à jour : Bravo TheKooples, une semaine après avoir passé ma commande, j'apprends qu'en fait l'article n'était pas disponible. Sauf qu'entre temps il a fallu que j'appelle le service client pour l'entendre dire que ma commande était en cours de préparation (merci pour cette information, mais je l'avais sur mon compte client) et que je publie des avis négatifs sur deux sites différents. D'autant plus que le service était censé me rappeler pour me dire où en était ma commande au niveau de l'entrepôt, et qu'il ne l'a, bien sûr, jamais fait.
Apprendre que sa commande ne sera jamais expédiée sur un site d'avis n'est pas ce que j'appelle un service digne de ce nom ! Pour des achats d'une telle somme et sur le site d'une marque de "luxe" je m'attendais à NETTEMENT mieux.
Finalement, je m'en sors avec un bon de 15€ sur mon compte client. Vous imaginez bien que je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Nous vous remercions de nous avoir contactés.
Du fait de son succès, la pièce que vous avez sélectionnée dans votre commande 10763863 n'est malheureusement pas disponible.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de cette situation
En conséquence, vous verrez apparaître votre remboursement sous un délai de deux à trois jours ouvrés sur votre relevé de compte bancaire.
De plus, afin de vous être agréable, nous avons le plaisir de vous faire bénéficier d'un avoir de 15 euros sur notre e-Boutique. Il vous suffira de le sélectionner lors du choix de votre mode de paiement.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous revoir bientôt sur www.thekooples.com.
Bien à vous,
Andy de l'équipe The Kooples
