TOUJOURS DANS L'ATTENTE DE MON REMBOURSEMENT
Bonjour,
Mon mari m'a commandé une très jolie robe chez THE Kooples le 23 janvier 2018.
Malheureusement, elle m'allait trop petite.
Je l'ai renvoyé par courrier via Collisimo le 2 février.
Elle a été livrée à votre adresse le 5 février.
Or, jusqu'à ce jour, soit le 17 février, mon mari n'a toujours pas été remboursé.
Merci de faire le nécessaire dans les meilleurs délais.
Murielle
Chère Murielle,
Nous vous remercions pour votre message.
Durant les périodes de ventes spéciales (soldes, ventes privilèges, outlet etc.), nous vous informons que votre demande de retour est traitée sous quinze jours ouvrés au plus tard après réception de votre colis dans notre entrepôt. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès le remboursement effectué.
Toutefois, nous vous invitons à nous faire parvenir votre numéro de commande via le lien suivant: https://www.thekooples.com/fr/contacts/ticket/
Nous pourrons ainsi vous assister dans les plus brefs délais.
Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire à ce sujet et vous souhaitons un agréable début de semaine.
Bien à vous,
Amy de l'équipe The Kooples
Nous vous remercions pour votre message.
Durant les périodes de ventes spéciales (soldes, ventes privilèges, outlet etc.), nous vous informons que votre demande de retour est traitée sous quinze jours ouvrés au plus tard après réception de votre colis dans notre entrepôt. Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès le remboursement effectué.
Toutefois, nous vous invitons à nous faire parvenir votre numéro de commande via le lien suivant: https://www.thekooples.com/fr/contacts/ticket/
Nous pourrons ainsi vous assister dans les plus brefs délais.
Dans l'attente, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire à ce sujet et vous souhaitons un agréable début de semaine.
Bien à vous,
Amy de l'équipe The Kooples
Par The K.
il y a 6 ans
