Un SAV qui joue avec vos nerfs
Quel stress les commandes et les retours kooples.
Je viens de passer 3 commandes, toutes m'ont posée soucis: 10% promotionnels non pris en compte ( un avoir offert, malin ça revient dans la caisse du vendeur)., Des retours longs, longs, longs.
Le dernier en date a été reçu aujourd'hui, ça s'est bien , malheureusement sur 4 produits renvoyés, seuls 3 figurent sur le bon de réception...( Alors que j'en ai bien teledeclaree et envoyé 4)...
Je vais donc de nouveau devoir passer du temps et du stress à faire des tickets de demande pour le SAV...
C'est la dernière fois que je commande chez kooples, trop de stress, le site n'est pas digne de l'enseigne...
Chère Delphine,
Nous vous remercions de nous avoir contacté et sommes navrés de la situation rencontrée suite à votre commande n°10594459.
Nous vous confirmons que les quatre pièces sélectionnées dans votre formulaire de retour ont bien été réceptionnées dans notre entrepôt.
Vous verrez donc apparaître vos remboursements de 360,00€ et 92,50€ sous un délai de trois jours ouvrés sur votre relevé de compte bancaire.
Nous restons évidemment à votre disposition pour tout renseignement complémentaire à ce sujet et vous souhaitons une très belle fin de journée.
Bien à vous,
Alex de l'équipe The Kooples
Nous vous remercions de nous avoir contacté et sommes navrés de la situation rencontrée suite à votre commande n°10594459.
Nous vous confirmons que les quatre pièces sélectionnées dans votre formulaire de retour ont bien été réceptionnées dans notre entrepôt.
Vous verrez donc apparaître vos remboursements de 360,00€ et 92,50€ sous un délai de trois jours ouvrés sur votre relevé de compte bancaire.
Nous restons évidemment à votre disposition pour tout renseignement complémentaire à ce sujet et vous souhaitons une très belle fin de journée.
Bien à vous,
Alex de l'équipe The Kooples
Par The K.
il y a 6 ans
