Une honte !

un sac acheté en septembre 2020, dont la lanière se casse au bout de deux mois. Des allers retours entre le SAV de la boutique en ligne et la boutique en question qui se renvoient la balle pour ne pas avoir à traiter le retour ou la réparation du sac. Le SAV en ligne me fait une "faveur" ( je cite) d'étudier l'état du sac qui est encore sous garantie. Exaspérée par la situation et ayant peur de me retrouver avec un sac rafistolé qui se cassera de nouveau dans deux semaines, je demande un avoir. Réponse : NON, aucun geste commercial ne sera fait. The Kooples a vraiment perdu en qualité à tous les niveaux, je ne suis plus cliente