Achat par internet lamentable

Achat par internet : Un colis livré par Colissimo. Contenu non conforme aux plantes commandées et destinées à un autre client. Nous n'avons jamais reçu les plantes de notre commande !
Ensuite, livraison en deux jours différents du reste de la commande. Tous les géraniums zonal sont en fin de vie et presque tous bons pour la benne !
Nous attendons la réponse à nos deux messages. Nous sommes hyper déçus car nous connaissons Truffaut depuis 1970. Si les plantes non reçues ne nous sont pas remboursées nous ne remettrons plus les pieds dans les magasins Truffaut et nous comptons leur renvoyer la carte de fidélité.
LAMENTABLE

Chère Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés que la livraison de votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction.

Notre service client vous a envoyé un email le 16 Mai dans lequel il vous invite à déclarer votre situation sur votre compte truffaut.com en joignant des photographies.

Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est pour nous une priorité.

En espérant vous accueillir prochainement sur notre site truffaut.com ou dans nos jardineries, nous vous souhaitons une belle journée.

Sincèrement,

Emilie – TRUFFAUT

Par Truffaut il y a 3 ans

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