Avis du 16 juillet 19, commandé le 17 juin différents ...

Avis du 16 juillet 19, commandé le 17 juin différents articles dont des plants de tomate indiqués disponibles, paiement débité le jour même pour somme totale, colis reçu une semaine après, il manque les tomates aucune explication. Mail, message sur leur formulaire sur site, plusieurs coups de téléphone... finalement vers 10 juillet, on me demande mon relevé bancaire pour justifier que j'ai bien payé l'article manquant, envoi par mail immédiat de ma part. Rien. Téléphones de ma part, on me dit sera remboursé fin de semaine (donc pour le 12/7). Rien ,téléphone le 15/7, je demande un justificatif de virement du remboursement : oui, je vous le fais envoyer. 16/7 toujours pas de remboursement, ni de mail avec justificatif promis. Je retéléphone, on me dit on vous remboursera fin de semaine, donc 19/7.. aucune explication pourquoi ils ne me remboursent pas, ils avouent qu'ils ont bien reçu mon relevé bancaire , mais ... service client refuse de me passer la comptabilité ou un supérieur responsable.. impossible de parler à quelqu'un pour savoir pourquoi ils ne me remboursent pas ...depuis un mois !!
c'est vraiment lamentable, ne commandez jamais sur le site de truffaut !

Cher Monsieur, C'est avec la plus grande attention que nous avons pris connaissance de votre message. Nous sommes sincèrement désolés pour cette déconvenue. Nous vous informons que nous venons de procéder au remboursement des plants de tomate non reçus. Restant à votre disposition pour de plus amples renseignements, nous vous souhaitons une agréable après-midi. Cordialement,Emilie

Par Truffaut il y a 4 ans

merci de m'adresser par mail la référence du virement effectué (justificatif de remboursement) Mireille BURLISSON [email protected]

Par Burlisson il y a 4 ans

Chère Madame,Nous venons de vous envoyer un email avec les informations demandées.Nous sommes une nouvelle fois sincèrement désolés pour le désagrément.Nous vous souhaitons une agréable journée.Cordialement,Emilie

Par Truffaut il y a 4 ans

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